Términos y condiciones

Términos y Condiciones del uso del Sitio Web selfplatform.com e información al usuario

Preámbulo

Platform Self SAS  pone a disposición de los USUARIOS de Internet el Sitio Web selfplatform.com como plataforma online para que (a) USUARIOS de Internet puedan compartir mediante los foros, canales de acceso y comunicación habilitados, sus preocupaciones e intereses con terapeutas holísticos para obtener servicios de asesoría, así como para que (b) los terapeutas puedan ofrecer sus servicios, establecer contacto con los usuarios y gestionar citas de visita a través de las funcionalidades del Sitio Web. La plataforma es un conector de ambas partes

En el sitio web pueden aparecer definiciones de las terapias holísticas.

El acceso a y/o uso del Sitio Web selfplatform.com es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de USUARIO. Todo USUARIO acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes "Condiciones generales de uso", la "Política de Protección de datos".

En consecuencia, el USUARIO deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de utilización de cualquier servicio del Sitio Web bajo su entera responsabilidad.

El USUARIO puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones generales de uso en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace "Términos y condiciones”

La utilización de este Sitio Web (en especial la entrada en el menú personal y la gestión y edición de los datos propios ) implica por parte del USUARIO la aceptación de la aparición en el Sitio Web.

Asimismo  Platform SELF SAS. pone en conocimiento de los USUARIOS de este Sitio Web que estas Condiciones generales de uso pueden ser modificadas sin notificación previa. En consecuencia el USUARIO debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web, ya que aquél puede sufrir modificaciones.

Asimismo Platform SELF SAS. se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de este Sitio Web, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

En cualquier caso, Platform SELF SAS. se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso a este sitio a aquellos USUARIOS que incumplan cualesquiera de estas condiciones generales de uso o de las particulares que les sean de aplicación.

Objeto

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del servicio del Sitio Web selfplatform.com (en adelante, el Sitio Web) que  Platform SELF SAS pone a disposición de los USUARIOS de Internet interesados en sus servicios y contenidos (en adelante, los USUARIOS).

SELF SAS. podrá eliminar del Sitio Web contenidos ilegales sin previo aviso, así como aquellos contenidos que pudieran considerarse inapropiados o pudieran vulnerar derechos de terceros.

El USUARIO reconoce que técnicamente no es posible lograr la disponibilidad del Sitio Web de Platform SELF SAS. al 100%. Sin embargo, Platform SELF SAS. se esforzará por mantener disponible el Sitio Web de la forma más constante posible. Especialmente por razones de mantenimiento, seguridad o capacidad, así como a causa de acontecimientos sobre los que no puede influir Platform SELF SAS. (por ejemplo anomalías de redes públicas de comunicación, cortes de electricidad, etc.) pueden producirse breves anomalías o la suspensión pasajera de los servicios del Sitio Web.

Uso responsable. Advertencias

El USUARIO debe ser mayor de edad y tener capacidad legal de obrar para el acceso, registro y/o uso del Sitio Web, incluido el uso de sus foros y del consultorio tanto público, como privado.

La información contenida en el blog y los foros del sitio web está destinada a mejorar, no reemplazar, en ningún caso, la relación directa que pueda existir entre un usuario y su terapeuta y/o psicoterapeuta.

Todas las respuestas a los “temas” del foro, consultas públicas y privadas están realizadas por los USUARIOS del Sitio Web, no pudiéndose derivar ninguna responsabilidad a Platform SELF SAS, por los mencionados contenidos”.

Platform SELF SAS no es responsable de las buenas prácticas de los terapeutas, terapeutas y/o facilitadores registrados.  Los datos contenidos en los perfiles, han sido facilitados por ellos mismos, no haciéndose responsable Platform SELF SAS. de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los mismos. En este sentido, Platform SELF SAS no se hace responsable en ningún caso de los conflictos que pudieran derivarse entre USUARIOS y los centros terapeuta independiente adscrito en el Sitio Web, debiéndose dirigir a estos últimos para efectuar cualquier reclamación al respecto. No obstante, y a fin poder ofrecer un servicio de calidad, Platform SELF SAS se ofrece como mediador, por lo que ante cualquier problemática, el USUARIO se puede poner en contacto a través del correo electrónico info@platformself.com, y le prestaremos la ayuda que esté a nuestro alcance.

Este Sitio WEB NO ESTÁ DESTINADO PARA EL DIAGNÓSTICO MÉDICO Y LA PRESCRIPCIÓN DE MEDICAMENTOS. En caso de que usted esté buscando o necesite de este tipo de servicios (por ejemplo, y sin que tenga carácter limitativo, SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O FÍSICA CORRE PELIGRO, SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS, SI ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO, SI TIENE ALGUNA EMERGÉNCIA MÉDICA O PSIQUIÁTRICA) DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

Obligaciones de los USUARIOS en el Sitio Web

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la Ley, a las buenas costumbres y las presentes Condiciones generales de uso y, en su caso, condiciones particulares, así como manteniendo el debido respeto a los demás USUARIOS, , asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Queda expresamente prohibido cualquier uso diferente a la finalidad de este Sitio Web.

En este sentido, el USUARIO renunciará a utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones generales de uso así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten que resulten contrarios a los derechos e intereses de Platform SELF SAS. , sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de virus informáticos), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Platform SELF SAS , de sus miembros o de cualquier usuario.

Asimismo, el USUARIO manifiesta expresamente cumplir con toda la normativa y requisitos aplicables respecto del ejercicio de la actividad contenida en el anuncio, exonerando a la pagina web de cualquier eventual reclamación derivada de la falsedad o inexactitud de dicha manifestación.

Con carácter general la prestación de los servicios no exige la previa suscripción o registro de los USUARIOS. No obstante, Platform SELF SAS. condiciona la utilización de algunos de los servicios a la previa cumplimentación del correspondiente registro de USUARIO (empresa o particular), seleccionando el identificador y la contraseña que el usuario se compromete a conservar y a usar con la diligencia debida.

Como USUARIO registrado, la confirmación del acceso de los servicios se realizará a través de la activación del botón “Acepto las condiciones de uso” que aparecerá antes de que proceda de manera definitiva a finalizar el registro en nuestra plataforma.

Una vez completado todos los campos obligatorios que requiere nuestra plataforma, el procedimiento de registro en línea, y una vez hecho uso del enlace de validación que se incluye en el correo electrónico de verificación enviado por Self PLatform  y que recibirá en el correo que nos haya indicado, se iniciará la relación jurídica con el titular del presente sitio web.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el USUARIO deberá adoptar las medidas necesarias para la custodia de la contraseña por él seleccionada, evitando el uso de la misma por terceros. En consecuencia, el USUARIO es el único responsable de la utilización que, de su contraseña se realice, con completa indemnidad para Platform Self SAS. En el supuesto de que el USUARIO conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Platform Self SAS. a la mayor brevedad.

El citado registro del USUARIO se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio.

Toda la información que facilite el USUARIO a través de los servicios deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el USUARIO garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción de los Servicios.

De igual forma, será responsabilidad del USUARIO mantener toda la información facilitada a Platform Self SAS. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento a la situación real del USUARIO. En todo caso el USUARIO será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Platform Self SAS. o a terceros por la información que facilite.

El USUARIO se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios del Sitio Web. Asimismo queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos del Sitio Web (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos, etc.) y demás elementos de este Sitio Web, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

En especial al usuario le estará prohibido: utilizar contenidos injuriosos o calumniosos, con independencia de que esos contenidos afecten a otros USUARIOS o a otras personas o empresas, utilizar contenidos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir productos pornográficos o que vulneren las leyes de protección de menores, molestar a otros USUARIOS (especialmente mediante spam),utilizar contenidos protegidos legalmente (p. ej. por la legislación relativa a la propiedad intelectual, a marcas, a patentes, a modelos de utilidad o a modelos estéticos) sin tener derecho a ello, o hacer publicidad, ofrecer o distribuir bienes o servicios protegidos legalmente, así como realizar o fomentar acciones contrarias a la libre competencia, incluidas las encaminadas a la captación de clientes progresiva (como sistemas en cadena, de bola de nieve o piramidales).

Se prohíbe al usuario las siguientes acciones:

  • Utilizar mecanismos, software o scripts en relación con la utilización del Sitio Web.
  • Infringir las reglas de registro dispuestas en los formularios habilitados.
  • Bloquear, sobrescribir, modificar o copiar, a no ser que ello sea necesario para la correcta utilización de los servicios de los sitios web. Por ejemplo, el copiado mediante tecnologías de buscador tipo "Robot/Crawler" no es necesario para la correcta utilización de los servicios del Sitio Web, por lo que está prohibido expresamente.
  • Difundir y reproducir públicamente contenidos del Sitio Web de Platform Self SAS. o de otros USUARIOS, sin la autorización previa.
  • Toda acción apta para perjudicar la funcionalidad de la infraestructura de Platform Self SAS , especialmente para sobrecargarla.
  • A utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en este Sitio Web con fines ilícitos y expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se habiliten que resulten contrarios a los derechos e intereses de Platform Self SAS. , sus miembros y/o terceros, y deberá responder frente a los mismos en caso de contravenir o incumplir dichas obligaciones y/o que, de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales e informaciones contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Platform Self SAS , de sus miembros o de cualquier usuario.

    El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

    El USUARIO responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Platform Self SAS. o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas "Condiciones generales de uso" o de la ley en relación con la utilización del servicio.

    Obligaciones en la publicación de anuncios en platformself.com

    A través de la inserción de información y/o imágenes en el Sitio Web de platformself.com, el usuario se declara titular legítimo de los derechos de propiedad intelectual e industrial del contenido para la reproducción, distribución y comunicación pública a través de cualquier medio electrónico, principalmente Internet y correo electrónico, para todo el mundo con tiempo ilimitado.

    En este sentido, el USUARIO declara tener los derechos suficientes para la inserción de la información y/o imágenes en el Sitio Web de platformself.com

    Platform Self SAS S.L. no permite la inserción de contenidos que deterioren la calidad del servicio. Está prohibida la inserción de contenidos que:

    • Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
    • Que no reúnan los parámetros de calidad establecidos en Platform Self SAS
    • Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, puedan buscar la debilidad del usuario, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros USUARIOS o terceros. En concreto, y a modo enunciativo pero no limitativo: cualesquiera de los derechos legales de terceros; aquellos que favorezcan o potencien la creación, mantenimiento y fomento de negocios relacionados con la pornografía, material obsceno o gestión de contactos eróticos; aquellos que estén relacionados con la videncia, tarot, "ciencias ocultas" o cualquier otro contenido relacionado; y en general cualesquiera contenidos que Platform Self SAS. considere no apropiados para los USUARIOS y, en especial, para los menores de edad.
    • Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

      Asimismo, Platform Self SAS. se reserva la potestad de retirar del Sitio Web aquellos contenidos que se consideren no apropiados a las características y finalidades de platformself.com

      Platform Self SAS. no puede controlar todos y cada uno de los contenidos publicados, de manera que no puede asumir la responsabilidad sobre los contenidos. En especial, Platform Self SAS. no puede asumir la responsabilidad sobre las imágenes que acompañan a las ofertas o promociones incluidas en el porta o por los terapeutasl, que en ningún caso tendrán carácter contractual.

      De todas maneras, periódicamente se revisan los contenidos insertados y publicados para asegurar los principios de calidad de Platform Self SAS. así como las normas aquí indicadas.

      Si advierte algún contenido inapropiado en el Sitio Web, por favor contacte con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al usuario: info@platformself.com.

      Los USUARIOS son los únicos responsables de obtener cualquier tipo de autorización, permiso o licencia, en caso de ser necesarios para la realización y publicación de cualquier contenido.

      Cualquier usuario que inserte un contenido que contravenga la legalidad vigente asumirá la responsabilidad exclusiva de los perjuicios y consecuencias derivadas de la misma, eximiendo a Platform Self SAS. de cualquier responsabilidad.

      Responsabilidad y difusión de contenidos, datos y/o información de los USUARIOS

      El usuario autoriza expresamente a Platform Self SAS. para que difunda los datos relacionados con los contenidos que haya aportado a Platform Self SAS. En especial, mediante las presentes Condiciones generales de uso, Platform Self SAS está facultado para reenviar los datos del USUARIO que realiza un contacto con una empresa y/o terapeuta del Sitio Web a otras empresas relacionadas para garantizar que el USUARIO reciba un servicio de calidad. Asimismo, los USUARIOS autorizan a Platform Self SAS. a utilizar los contenidos e imágenes aportados al Sitio Web en las redes sociales, en las que Platform Self SAS. participa, vinculándolos al Sitio Web.

      El usuario autoriza expresamente a Platform Self SAS. a modificar algunos contenidos con el objeto de respetar el diseño gráfico del Sitio Web o de los demás soportes de comunicación utilizados en la plataforma de Platform Self SAS. Estos derechos o licencia de utilización se conceden para todo el mundo y durante la vigencia legal de la protección de los derechos del usuario.

      Platform Self SAS. no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los USUARIOS hacen del servicio y, por consiguiente, no garantiza que los USUARIOS utilicen los mismos de conformidad con lo establecido en las Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de los mismos.

      Asimismo, Platform Self SAS. tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los USUARIOS, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los USUARIOS proporcionan sobre sí mismos.

      Sin perjuicio de lo anterior, Platform Self SAS. se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a los servicios a determinados USUARIOS, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Platform Self SAS podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

      Exclusión de garantías y responsabilidad

      Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones generales de uso y el resto del marco normativo del Sitio Web, Platform Self SAS. no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este Sitio Web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones.

      Asimismo, Platform Self SAS. no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del Sitio Web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.

      Platform Self SAS. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda índole que pudieran deberse a los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web así como a los medios que éstos habilitan para gestionar las solicitudes de servicio, y concretamente, a modo enunciativo y no limitativo: por los actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Sitio Web, así como a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, vicios, defectos, pertinencia y/o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados por terceros a través de este Sitio Web.

      Asimismo, Platform Self SAS. no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través del Sitio Web, el consultorio, las opiniones, el foro u otras herramientas de participación u opinión, aunque utilizará los medios a su alcance para moderar en la medida de sus posibilidades las opiniones expresadas por los usuarios en el Sitio Web, con el fin de evitar la vulneración de derechos de terceros.

      Enlaces ("links") a páginas de terceros

      Platform Self SAS. incluye dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros con el objeto de facilitar el acceso a información disponible a través de Internet.

      Platform Self SAS no asume ninguna responsabilidad derivada de la existencia de enlaces entre los contenidos de este sitio y contenidos situados fuera del mismo o de cualquier otra mención de contenidos externos a este sitio. Tales enlaces o menciones tienen una finalidad exclusivamente informativa y, en ningún caso, implican el apoyo, aprobación, comercialización o relación alguna entre Platform Self SAS. y las personas o entidades autoras y/o gestoras de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.

      En cumplimiento de la Legislación vigente, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, a través de nuestro servicio de Atención al usuario: info@platformself.com, para colaborar de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público incluidos en la presente sitio web. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata.

      Condiciones de aceptación de fichas de Clientes

      El Sitio Web solo aceptará fichas:

      • Terapeutas holísticos

      Declaración del Cliente sobre el contenido publicado

      Todo información o contenido que el Cliente publique en cualquiera de los portales de TPlatform Self SAS. deberá ser legal y veraz y no susceptible de vulnerar derechos de terceros ni la normativa vigente. A estos efectos el Cliente garantiza la autenticidad de toda la información publicada en el Sitio Web.

      El Cliente tiene prohibido publicar contenido que puedan considerarse dañino, amenazador, ilegal, confidencial, difamatorio, injurioso, hostigador, obsceno, indecente, fraudulento, transgresor de los derechos de confidencialidad o publicidad, expresión de odio o de naturaleza racista, étnica u otra, que vaya en contra o limite o ponga trabas a cualquier individuo en su utilización o disfrute del Sitio, o que pueda exponer a terceros o Platform Self SAS. a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo.

      El Cliente no debe en ningún caso subir información privada de terceros, incluyendo, entre otra, imágenes, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros. El Cliente puede publicar únicamente contenido del que sea propietario o del que posea permiso o licencia del propietario.

      Condiciones generales de uso del servicio de Opiniones y Recomendaciones de platformself.com

      Los usuarios se abstendrán de emitir opiniones ofensivas o en contra de la legalidad. Será responsabilidad del usuario la veracidad de las opiniones emitidas. Platform Self SAS. contabilizará y mostrará la media global de todas las opiniones numéricas recibidas. El equipo de contenidos de Platform Self SAS, encargado de velar por los contenidos del Sitio Web, podrá en todo caso eliminar o no mostrar cualquier opinión y recomendación que pueda resultar inadecuada para el correcto funcionamiento del Sitio Web.

      Condiciones generales de uso del servicio de Citas y de la plataforma de videoconferencias de platformself.com

      Platform Self SAS no es responsable de la idoneidad, utilidad, calidad y/o efectividad de los servicios que los profesionales terapeuta y/o psicoterapeutas ofrezcan a través de este sitio web. El hecho de que un USUARIO contrate un servicio de un profesional terapeuta y/o psicoterapeuta a través de este sitio web no significa que selfplatform.com invite, avale, recomiende o promueva la contratación de dicho servicio.

      En caso de que el USUARIO no acuda a la visita concertada a través de este sitio web, perderá la reserva realizada.

      Se prohíbe utilizar la presente plataforma de videoconferencias para fines distintos que le son propios, crear identidades falsas y/o su utilización para fines ilícitos y/o fraudulentos.

      Platform Self SAS no es responsable de cualquier incumplimiento realizado por parte de los terapeuta o profesionales independientes inscritos, ya sea contractual o extracontractual, que pudiera derivar en daños y perjuicios.

      Condiciones generales de uso del servicio de sincronización de calendario con Google Calendar

      El uso y la transferencia por parte de selfplatform.com a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

      Boletín y comunicaciones electrónicas comerciales

      La suscripción a los servicios prestados desde el Sitio Web supone la suscripción por parte del USUARIO al boletín electrónico y push digital que pudiera crearse, donde se incluyen las noticias y novedades más relevantes del Sitio Web. En este sentido, el USUARIO consiente y acepta la recepción de los mismos. Si el USUARIO no desea recibir más correos del Sitio Web, podrá darse de baja clicando sobre el enlace incluido en el pie de página de dichos correos.

      Derechos de propiedad intelectual e industrial

      Copyright © [2023-2023] Platform Self SAS - Todos los derechos

      Quedan reservados todos los derechos de explotación.

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      Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y, en particular, artículos, bases de datos, estudios comerciales, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, código en lenguaje, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de Platform Self SAS. y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web.

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      El USUARIO autoriza a Platform Self SAS, S.L. a utilizar sus logos, marcas comerciales y contenidos aportados al Sitio Web para la prestación de los servicios contratados. En particular, autoriza a Platform Self SAS. a utilizar dichos logos, marcas y contenidos en todas las secciones del Sitio Web así como en aquellas redes sociales en las que Platform Self SAS. tenga presencia, si bien siempre citando el origen de los mismos.

      El USUARIO manifiesta expresamente que la totalidad de contenidos facilitados a Platform Self SAS no vulneran de ninguna forma derechos de propiedad industrial o intelectual, o de cualquier otra índole, de terceros, exonerando expresamente a Platform Self SAS. respecto de cualquier reclamación relacionada con este ámbito efectuada por cualquier tercero y asumiendo íntegramente la responsabilidad por estos hechos.

      La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por los USUARIOS es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

      A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier USUARIO o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Sitio Web, deberá notificar dicha circunstancia, por escrito, aPlatform Self SAS , Cra 1 este #72a-93, Bogota, Colombia

      • Datos de carácter personal identificativos del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación que ostenta con la que actúa.
      • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el web.
      • Acreditación de la existencia, titularidad y vigencia de los citados derechos de propiedad intelectual.
      • Declaración expresa en la que el interesado se responsabilice de la veracidad de los datos e información facilitados en la notificación a que se refiere este punto.

        Duración del servicio

        La prestación de los servicios a través del sitio web platformself.com  tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante, Platform Self SAS está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la mencionada prestación de servicios, sin perjuicio de los compromisos específicamente asumidos en las condiciones particulares de contratación.

        Cancelación

        Todo USUARIO puede cancelar su registro en cualquier momento a través de a través de nuestro servicio de Atención al usuario: info@platformself.com o través del portal directamente.

        En las condiciones particulares de contratación, quedarán debidamente determinados los costes que deberá hacer frente el CLIENTE en caso de cancelar el contrato. La mencionada cancelación no obligará en ningún caso Platform Self SAS a advertir de la misma ni previamente ni posteriormente a los USUARIOS del sitio web.

        Si el CLIENTE y/o usuario cancela su cita con menos de 24 horas, no se procederá a hacerse reembolso. Si el TERAPEUTA cancela con menos de 24 horas, se le procederá a reembolsar 100% del valor pagado.

        Cesión de Derechos

        Ningún USUARIO podrá ceder, total o parcialmente, a relación derivada de la prestación de los servicios ofrecidos en selfplatform.com, excepto que exista una autorización previa expresa y por escrito de Platform Self SAS.

        Platform Self SAS podrá ceder la relación contractual asumida con los USUARIOS, en todo o en parte, sin previa autorización de los USUARIOS o comunicación previa a éstos, lo que conlleva la posibilidad de ceder a este tercero los datos personales correspondientes para el cumplimiento de las relaciones contractuales del tercero subrogado.

        Legislación Aplicable y Jurisdicción

        Las presentes Condiciones generales de uso y el resto de condiciones legales del Sitio Web se regirán por la legislación Colombiana

        Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación de los servicios y contenidos de Platform Self SAS. y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido, Platform Self SAS. y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Colombia. Esta renuncia no será aplicable para USUARIOS entendidos como consumidores finales en la que se aplicará la jurisdicción determinada por la legislación vigente.

        Cancelación

        En caso de cancelación de contrato,el cliente recibirá 100% de la devolución. Si la cancelación ocurre en menos de 24 horas de la hora de su cita, no se le otorgara devolución

        Razón social

        Platform Self SAS
        Titular del sitio web selfplatform.com
        Dirección: Cra 1 este # 72a-93, Bogota Colombia
        NIT Nit: 901730106 2 Administración : Dirección Seccional. De Impuestos De Bogotá

        Protección de datos:

        La Política de Privacidad de Platform Self SAS hace parte integral de estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, al aceptar estas Condiciones Generales en la forma que aquí se establece, los Usuarios están suministrando su consentimiento previo, expreso e informado para obligarse bajo los términos de la Política de Privacidad. Siempre que en este texto se haga referencia a los Términos y Condiciones, se estará haciendo también referencia a la Política de Privacidad. La Política de Privacidad puede ser consultada siguiendo este documento.

        Conforme a lo señalado en la Política de Privacidad, para efectos de la utilización y funcionamiento de Platform Self SAS, se utilizará principalmente información de contacto y de identificación de los usuarios.

        Sin perjuicio de lo señalado, y en el eventual caso que sea necesaria la utilización de datos personales de los Usuarios, al utilizar este Sitio, el Usuario brinda su consentimiento previo, informado, expreso, libre e inequívoco para que Platform Self SAS pueda tratar los datos personales de los Usuarios, con el fin de ponerlo en contacto con el Proveedor. Asimismo, el Usuario brinda su consentimiento previo, expreso e informado para que Platform Self SAS  pueda usar y compartir los datos personales que fueran necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales señaladas por las normas que resulten aplicables, incluyendo aquellas vinculadas a la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

        El Usuario reconoce que ha sido informado de los derechos que le asisten en su calidad de titular de datos personales, entre los que se encuentran los siguientes: (i) conocer, actualizar, suprimir y rectificar sus datos personales frente a Platform Self SAS o quienes por cuenta de este realicen las consultas; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a Platform Self SAS, salvo cuando la ley no lo requiera; (iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que Platform Self SAS o quienes por cuenta de este realicen las consultas le han dado a sus datos personales; (iv) presentar quejas por violaciones al régimen de protección de datos ante las autoridades competentes; y (v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, en la medida en que no exista una obligación legal o contractual de permanecer en la base de datos.

        Para conocer más sobre los derechos que le asisten, las formas para ejercerlos y las finalidades y tipos de tratamiento a los que los datos personales serán sometidos, lo invitamos a consultar la Política de Privacidad.. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con sus datos personales, podrá dirigirla a info@platformself.com .

        Por último, Platform Self SAS cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes vigentes, entre las que podemos mencionar, en adición a la Ley de Protección de Datos personales y su reglamento, las leyes en materia de protección de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, de Competencia Desleal, de Publicidad Comercial, de Protección al Consumidor, de Prevención del Fraude, entre otras.

        Politica de privacidad:

        1. INTRODUCCIÓN

        Platform Self SAS, a través de productos y servicios digitales busca ser un canal de comunicación serio y comprometido bajo un marco de calidad, seguridad, confidencialidad, agilidad y disponibilidad entre Clientes y/o Usuarios interesados en acceder a servicios proveídos por terapeutas holisticos. En desarrollo de lo cual velará porque se dé aplicación a los principios rectores del marco normativo de protección de Datos Personales y a todas las disposiciones que se expidan sobre la materia.

        Platform Self SAS. (en adelante La Compañía), se encarga directamente del Tratamiento de los Datos Personales requeridos para que se efectúe el registro en sus plataformas, aplicaciones y portales, así como para desarrollar las relaciones laborales y de servicios requeridas en desarrollo de su objeto social y se reserva el derecho a delegar en un tercero parte o la totalidad del Tratamiento, para lo cual exigirá a los Encargados seleccionados, la plena observancia y el respeto a estas políticas, y a las que expida en materia de seguridad de la información.

        Esta Política es de carácter obligatorio para La Compañía en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos personales, así como para los Encargados que realizan el Tratamiento de datos por parte de esta. Tanto el Responsable como los Encargados deben salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan Datos personales y guardar la confidencialidad respecto del Tratamiento de las mismas aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.

        2. ASPECTOS GENERALES

        2.1. DERECHO DE HÁBEAS DATA

        El artículo 15 de la Constitución política de Colombia, consagra en favor de todas las personas el derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada sobre ellas, en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.

        En atención a las disposiciones vigentes en materia de Habeas Data, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, La Compañía ha desarrollado su política de Tratamiento de la información y ha establecido los mecanismos necesarios para su protección, los cuales informa a través de este documento.

        La Compañía, de conformidad con lo previsto en La Ley Estatutaria 1581 de 2012, ha establecido los fundamentos de su política con el fin de dar un Tratamiento legítimo, transparente y seguro a los Datos Personales de usuarios del servicio, talento humano, proveedores y en general terceros que suministre Datos Personales a La Compañía.  Bajo esta Ley General es titular del dato la persona natural. Solamente, en ocasiones especiales podría ser una persona jurídica(1).

        Así mismo, considera importante informar a los Grupos de interés, la existencia de la Ley 1273 de 2009, por medio de la cual se modificó el Código Penal, y se creó un nuevo bien jurídico tutelado - denominado “de la protección de la información y de los datos” y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones.

        2.2. OBJETIVO

        El objetivo de La Política es reflejar de manera clara y transparente la forma en que La Compañía hará el Tratamiento de los Datos personales que recolecta a través de los diferentes canales de atención para la prestación de sus servicios, las relaciones comerciales o contractuales, y demás datos tratados en desarrollo de su objeto social para el cumplimiento de las finalidades legítimas definidas por ella, aplicando principalmente los principios de necesidad, razonabilidad, circulación restringida, confidencialidad, seguridad, libertad, finalidad y legalidad.

        Así como, informar sobre todos los aspectos de ley que son del interés de los Titulares, entre ellos: procedimiento y mecanismos para la atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, finalidades, alcance del Tratamiento, y medidas de seguridad, entre otros.

        2.3. ALCANCE

        La Política se hará aplicable única y exclusivamente al Tratamiento de los datos de carácter personal que posea en la actualidad La Compañía y a los que recolecte posteriormente a través de los diferentes servicios o productos ofrecidos por esta, o que conozca en desarrollo de las relaciones contractuales con los Titulares que hacen parte de sus Grupos de interés.

        2.4. OBJETO DE APLICACIÓN

        La Política se aplica a las bases de datos que estén bajo la administración de La Compañía o puedan ser conocidas por ésta en virtud de las relaciones comerciales con otras entidades que integran el Platform Self SAS o por relaciones desarrolladas mediante alianzas comerciales, convenios o eventos publicitarios. En el primer caso La Compañía actúa como responsable; en los demás pueden tener calidad de Encargado o de responsable, dependiendo de si recibe la información de un tercero o si ellas mismas la obtienen.

        La Política se aplica cuando el Tratamiento de los datos se dé en territorio colombiano. En aquellos casos en que el Tratamiento suponga la participación de un Encargado no establecido en Colombia, se buscará que sus estándares y políticas permitan cumplir al Responsable con los deberes fundamentales que tiene bajo el marco legal colombiano. Si se trata de un Responsable, el Tratamiento solamente podrá darse si se han cumplido las obligaciones establecidas en la normatividad colombiana.

        Esta Política es de obligatorio y estricto cumplimiento para La Compañía quien actúa como Responsable del Tratamiento de Datos personales.

        2.5. DEFINICIONES

        Para efectos de una suficiente comprensión de La Política, a continuación, se presentan las definiciones incluidas en el artículo 3º de la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto reglamentario 1377 de 2013, así como las utilizadas en desarrollo de los servicios o productos ofrecidos por La Compañía las cuales deben ser tenidas en cuenta por parte de los Titulares de la información, así como por parte del recurso humano vinculado a ésta:

        • a. Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita otorgada por el Responsable, dirigida al Titular de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de las políticas de Tratamiento de la información, su aplicabilidad, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.
        • b. Autorización del Titular: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular del dato para llevar a cabo el Tratamiento de su información personal. Dicha autorización deberá ser obtenida y preservada por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
        • c. Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento, sea ésta automatizada o no.
        • d. Beneficiarios: Son aquellas personas naturales mayores y/o menores de edad que en virtud de su relación o vínculo con un usuario, pueden ser receptoras también de los servicios ofrecidos por La Compañía a través de los diferentes canales de atención, previo cumplimiento de las disposiciones legales aplicables sobre obtención de consentimiento.
        • e. Clientes y/o usuarios: Personas naturales o jurídicas que pueden adquirir o no un producto o servicio ofrecido por La Compañía y utilizan las herramientas, canales o servicios de la misma.
        • f.  Dato Personal: Cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables bien sean naturales o jurídicas. Los Datos Personales pueden ser Públicos, Semiprivados, Privados, Sensibles o estar referidos a niños y adolescentes.
        • g. Dato Personal Privado: Información que por su naturaleza íntima o reservada sólo interesa a su Titular.
        • h. Dato Personal Público: Calificado por la ley como tal, es aquel dato que no tiene la calidad de ser un Dato Privado, Semiprivado o Sensible. Es un dato no sujeto a reserva, que puede estar contenido en documentos y registros públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva; así como los relativos al estado civil de las personas y a la profesión u oficio de estas.
        • i.  Dato Personal Semiprivado: Información que no tiene naturaleza íntima, reservada o pública y su conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a un sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
        • j.  Dato Personal Sensible: Es aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquel que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares y/o fotos o videos tratados con técnicas biométricas).
        • k. Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.
        • l.  Grupos de Interés: Personas naturales o jurídicas que, con ocasión de su actividad económica, laboral, comercial, o de su interés en adquirir, contratar o recibir algún servicio o producto, tienen o han tenido alguna relación con ésta, a partir de la cual han suministrado Datos Personales. Nuestros Grupos de Interés son usuarios del servicio, talento humano, proveedores y en general terceros con los cuales La Compañía tenga alguna relación.
        • m. Reclamo: Solicitud del Titular del dato o de la persona o personas autorizadas por éste o por la ley para corregir, actualizar o suprimir sus Datos Personales y/o para revocar la autorización en los casos establecidos en la ley.
        • n. Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
        • o. Titular: Es la persona natural o jurídica cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
        • p. Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Puede ser de alcance nacional o internacional.
        • q. Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro (Transmisión nacional) o fuera de Colombia (Transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
        • r. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

        3. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN PLATFORM SELF SAS.

        En el desarrollo de su gestión como Responsable del Tratamiento, La Compañía  aplicará los siguientes principios específicos, los cuales constituyen las reglas básicas a seguir en la recolección, manejo, uso, Tratamiento, almacenamiento y legítima circulación, de Datos Personales:

        • a. Principio de acceso y circulación restringida. De acuerdo con las disposiciones legales, los datos recolectados, conocidos o recibidos por La Compañía  en el desarrollo de su gestión, serán protegidos de accesos no autorizados por el Titular o por la ley.

        Los Datos Personales, excepto aquellos de naturaleza pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido a los Titulares o terceros autorizados.

        La Compañía no garantiza que no pueda haber alguna afectación en la información producto de ataques, accesos fraudulentos o malintencionados, pero se compromete a establecer medidas de seguridad robustas acorde con la naturaleza de los datos, su nivel de riesgo y de impacto en la privacidad de las personas.

        • b. Principio de confidencialidad. Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales, que no tengan la naturaleza de Públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de esta.

        La Compañía se compromete a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros que no estén autorizados y no cumplan con los procedimientos internos de La Compañía, la información personal, suministrada por los Titulares.

        Todas las personas de La Compañía que trabajen actualmente o sean vinculadas a futuro para tal efecto, en la administración y manejo de Bases de Datos, deberán suscribir un documento adicional u otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

        • c. Principio de finalidad. El Tratamiento de Datos Personales que La Compañía realiza, obedece a la(s) finalidad(es) legítima(s) e informada(s), garantiza así mismo el derecho a la autodeterminación informática de los Titulares que suministran datos de carácter personal.
        • d. Principio de legalidad. El Tratamiento de Datos Personales es una actividad reglada que se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las complementen, modifiquen o deroguen.
        • e. Principio de libertad. La Compañía  garantizará que siempre informará de manera clara y suficiente a los Titulares de los Datos para que éstos de manera libre puedan definir si acepta o no las finalidades del Tratamiento.
        • f.  Principio de seguridad. La Compañía tanto en su calidad de Responsable como de Encargado del Tratamiento de datos de carácter personal, proporciona las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
        • g. Principio de transparencia. La Compañía garantiza a las personas naturales Titulares de Datos Personales, que podrán obtener en cualquier momento, sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan y que estén almacenados en sus bases de datos bajo los parámetros establecidos en el artículo 21 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Así también, revelará todos los Tratamientos que contemple hacer respecto de la información recolectada, para que el Titular pueda autorizar o no la ejecución de estos.
        • h. Principio de veracidad o calidad. La veracidad y calidad de los Datos Personales que hayan sido suministrados debe ser garantizada por cada uno de los Titulares de estos, La Compañía  velará por que los Titulares puedan actualizar sus datos de manera sencilla y segura, de tal manera que la información que repose en las Bases de Datos sea de una alta calidad.

        4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

        La compañía se compromete a respetar y garantizar los siguientes derechos de los Titulares de los datos:

        • a. Acceder, conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales. Para lo cual se establece el procedimiento que fija los canales de atención de las consultas y Reclamos y los parámetros de seguridad necesarios para establecer plenamente la identidad del Titular y evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del Titular del dato.
        • b. Obtener copia de la autorización otorgada por éstos en calidad de Titulares de los datos.
        • c. Conocer el uso que La Compañía  ha dado a los Datos Personales del Titular.
        • d. Suprimir el Dato Personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento por parte de La Compañía se ha incurrido en conductas contrarias a la Constitución o a la ley 1581 de 2012.
        • e. En ningún caso el Titular del dato podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la Base de Datos o archivo del Responsable o Encargado.
        • f.  Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley ante la Superintendencia de Industria y Comercio. La Compañía  en cumplimiento de las normas sobre protección de Datos Personales, señala en la sección 7. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS, QUEJAS O RECLAMOS de esta política el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de los derechos de los Titulares de la información.

        5. TRATAMIENTO Y FINALIDADES DE LAS BASES DE DATOS

        5.1. TRATAMIENTOS

        En Platform Self SAS. tratamos sus Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, velando por su correcto uso con el fin de facilitar la prestación de los servicios ofrecidos, así como de las relaciones contractuales establecidas, y poder ofrecerle a nuestros Grupos de interés la mejor experiencia en la interacción con nuestros productos y servicios.

        En desarrollo de su objeto social trata información proveniente de usuarios del servicio, talento humano, proveedores y en general terceras personas naturales.

        La Compañía realiza actividades de Tratamiento especialmente enfocadas en:

        • a. La recolección de datos de clientes y/o usuarios del servicio, talento humano, proveedores y en general de terceros, la cual  se obtiene para el desarrollo de las actividades comerciales, laborales y contractuales y para el perfeccionamiento de las demás relaciones con sus Grupos de interés. Esta información puede ser recolectada directamente del Titular de la información y en algunos casos recolectada a través de sus redes sociales e información pública.
        • b. El almacenamiento de la información generada en desarrollo de las relaciones establecidas entre La Compañía y sus Grupos de interés a través de sus canales, así como la derivada de sus contratos laborales, de prestación de servicios, comerciales y  demás requeridos para el desarrollo de su objeto social.  El Tratamiento de la información se puede realizar en Colombia o en otros países considerados seguros en el Tratamiento de datos.

        5.2. FINALIDADES

        A continuación, se enuncian las finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

        5.2.1. Finalidades previstas para los datos obtenidos de los Clientes y/o Usuarios del servicio

        • a. Permitir el uso y acceso a las diferentes plataformas, aplicaciones, canales virtuales y digitales de la Compañía
        • b. Enviar comunicaciones o mensajes relacionados con el uso de las diferentes plataformas, aplicaciones, canales virtuales y digitales y los productos y/o servicios que adquiero en las mismas.
        • c. Conocer y hacer seguimiento a la idoneidad profesional y financiera y al comportamiento comercial del titular de los datos, lo cual incluye consultar en fuentes públicas y privadas que actúen de manera legítima y validar las referencias personales y comerciales. Este fin puede implicar obtener información biométrica como imágenes, voz, reconocimiento facial y firma digital. Los datos aquí referidos se consideran sensibles y en tal razón se le informa que su respuesta es facultativa, al tiempo que se le indica que por la naturaleza de los servicios se hacen indispensables.
        • d. Acceder, publicar y/o recibir los servicios ofrecidos por La Compañía y/o aliados con los que se tenga convenio, lo cual implica tratar datos de ubicación, contacto, toma de imágenes, información relacionada con el servicio, dentro de la cual puede haber datos de menores de edad y datos sensibles y en tal razón se le informa que su respuesta es facultativa, al tiempo que se le indica que por la naturaleza de los servicios se hacen indispensables. No obstante, La Compañía aclara que, si se requieren para la efectiva prestación del servicio, y no se proveen, no se podrían prestar los servicios a los usuarios.
        • e. Informar y comunicar la disponibilidad de los productos y servicios, horarios, puntos de atención, políticas de cancelación, y demás información relacionada con los mismos.
        • f. Desarrollar las actividades propias de los contratos celebrados y/o servicios contratados, entre ellas el envío de información relevante para su vinculación, ejecución y terminación.
        • g. Realizar seguimiento a la prestación y venta de productos y/o servicios adquiridos en las plataformas.
        • h. Facilitar o tramitar el pago de los servicios que generan cobro, reportar los pagos realizados por los Clientes y/o Usuarios y llevar registros contables.  Así como reportar los pagos realizados por los Clientes y/o Usuarios derivados de la prestación del servicio a través de las plataformas.
        • i.  Conocer la experiencia del servicio, los gustos y preferencias de los usuarios a través de encuestas y/o estudios de investigación, para así complementar la oferta de valor o desarrollar productos y/o servicios que atiendan a sus necesidades.
        • j. Comunicar o publicar las opiniones y valoraciones del servicio que hayan sido efectuadas por parte de los Usuarios, para lo cual se podrá utilizar información que los identifique en su perfil
        • k. Contactar, enviar y/o suministrar información sobre los productos y servicios que ofrece y/o el lanzamiento de nuevas ofertas de valor, los eventos que programe la Compañía, así como sus novedades, promociones, y publicidad mediante el uso de de correo electrónico, correo postal, teléfono fijo, celular, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes de multimedia (MMS), redes sociales, aplicaciones móviles (Apps) o medios similares que habilite la Compañía
        • l.  Desarrollar alianzas con terceros para el ofrecimiento de beneficios que permitan enriquecer su oferta, preservando la confidencialidad de los Datos Sensibles, por lo cual solamente se compartirán para este fin los datos de gustos, preferencias y datos de contacto necesarios.
        • m. Transferir o transmitir los datos personales dentro o fuera del país a terceros con los cuales La Compañía haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregarlos para el cumplimiento del objeto social y/o contractual.
        • n. Realizar actividades de analítica(2), procesamiento, investigación y análisis estadístico, con el fin de identificar,  generar conocimientos encaminados a mejorar los productos y/o servicios ofrecidos, actuales o futuros, así como mi experiencia de usuario y/o cliente; y a la identificación, ofrecimiento y/o desarrollo de posibles ofertas de valor, bienes, productos y/o servicios del portafolio que podrían adecuarse a mis necesidades. Entiendo que dichas actividades comprenden igualmente la generación de datos inferidos, que corresponden a aquellos obtenidos a partir del procesamiento analítico de mis datos personales, mis interacciones con los diferentes canales de la Compañía, hábitos, preferencias,  tendencias  y comportamientos como usuario y/o cliente.
        • o. Realizar estudios con fines estadísticos y de conocimiento del Usuario del servicio.
        • p. Personalizar la experiencia de los Usuarios del servicio, identificando sus preferencias y búsquedas a través de la recolección de cookies en sus páginas web y aplicaciones.  Los Usuarios del servicio tendrán la libertad de borrar el historial de cookies en cualquier momento.
        • q. Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de La Compañía.
        • r.  Las demás finalidades que determine el Responsable en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento, que sean comunicadas a los Titulares al momento de la recolección de los Datos Personales y autorizadas por éstos.

        5.2.2. Finalidades previstas para los datos obtenidos de los proveedores personas naturales

        • a. Conocer y hacer seguimiento a la idoneidad financiera y al comportamiento comercial de sus proveedores. En caso de ser vinculado, los datos se utilizan para el desarrollo de la relación comercial, entre ellas el envío de información relevante para celebrar el contrato, su ejecución y terminación lo cual incluye la finalidad de verificar el cumplimiento de las obligaciones establecidas, y por ende la localización, ubicación y contacto.  Así como, el de efectuar auditorías de servicio.
        • b. Informar acerca de las actividades, campañas o capacitaciones que puedan resultar de su interés y comunicar los protocolos de servicio de La Compañía.
        • c. Constatar y recibir adecuadamente los servicios contratados, así como informar y mantener actualizados a los Titulares de la información sobre los asuntos que sean de su interés.
        • d. Llevar registros contables. Así como, provisionar y efectuar el pago de los servicios prestados.
        • e. Las demás finalidades que determine el Responsable en procesos de obtención de Datos personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los Datos personales y autorizadas por éstos.

        5.2.3. Finalidades previstas para los datos obtenidos de los candidatos, empleados y ex empleados

        En relación con los candidatos:

        • a. La información de la hoja de vida de los candidatos servirá para que La Compañía los evalúe y se forme una opinión sobre las calidades de la persona. Así como, para adelantar todo el proceso de selección, lo que incluye práctica de pruebas, y demás requisitos establecidos para poder ser vinculado.
        • b. La información recolectada durante el proceso servirá para validar si la persona cumple con los requisitos establecidos por La Compañía para ser vinculado.
        • c. Los datos de contacto se utilizarán para comunicarle los avances del proceso.
        • d. En aquellos casos en que el candidato no resulte elegido se le informará oportunamente y la información permanecerá en las bases de datos de candidatos y podrán ser considerados en futuros procesos.

         

        En relación con los empleados:

        • a. Desarrollar las relaciones laborales que existan con éstos durante su vinculación y de manera posterior a ello, si se requiere.
        • b. Hacerles partícipes de las actividades de bienestar previstas por La Compañía, siendo posible que se deba solicitar información Sensible o datos de menores de edad y de su grupo familiar, con el fin de hacerlos partícipes de los beneficios previstos debido a su vínculo con el empleado, invitarlos a actividades institucionales y cumplir con la normatividad en materia laboral. El suministro de la información sensible es de carácter facultativo; y la de los menores de edad solamente podrá ser suministrada por sus representantes legales atendiendo al interés superior del menor.
        • c. Invitarlos a capacitaciones o eventos de la organización.
        • d. Validar la información que ha suministrado para su vinculación.
        • e. Control, seguimiento y cumplimiento de las obligaciones de La Compañía como empleador y de las obligaciones a cargo de los empleados.
        • f. Establecer acciones para implementar garantías de seguridad, protección, bienestar, centro de trabajo, condiciones de salud, prevención de riesgos laborales, promoción y selección de empleados, control de exámenes médicos, estado de salud y condiciones del trabajador.
        • g. Cumplir con el proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y de las bases de datos creadas con fines de gestión del recurso humano.
        • h. Llevar un historial de los empleados para la expedición de certificaciones.
        • i. Llevar el control del pago de la nómina, así como de las respectivas afiliaciones al Sistema de Seguridad Social.
        • j. Conocer información personal con ánimo de contactar a familiares en caso de emergencias que se presenten en el ejercicio de las labores desarrolladas por el empleado.
        • k. Efectuar el control de cumplimiento de horario laboral, así como el control de ingreso a las instalaciones para manejo de seguridad de los bienes de La Compañía  y del personal, para lo cual se requieren los datos biométricos como imagen de los empleados (videovigilancia) y huella dactilar para acceso a las instalaciones.
        • l. Adelantar las labores de monitoreo y auditoría de los equipos y dispositivos suministrados para el cumplimiento de sus funciones, así como del uso que hagan de las redes, plataformas y demás infraestructura física y tecnológica suministrada o puesta a su disposición por La Compañía.
        • m. Realizar los registros contables, tributarios y demás requeridos por la ley.
        • n. Las demás finalidades que determine el Responsable en procesos de obtención de Datos personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los Datos personales.

        Ex empleados:

        • a. Los datos de los exempleados se conservan con el fin de procurar el suministro de información a sus Tit ulares, autoridades y entidades del sistema de seguridad social.
        • b. La Compañía podrá, en desarrollo de las finalidades señaladas, realizar el envío de mensajes cortos de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS), correos electrónicos, correos físicos, realizar llamadas telefónicas, o la publicación de mensajes en redes sociales o medios digitales de comunicación creados o por crearse.

        5.2.4. Finalidades previstas para el caso de video-vigilancia:

        La información personal recolectada a través de las cámaras de videovigilancia de las personas que ingresan a las instalaciones de La Compañía tiene como propósito el control de acceso y la seguridad en las instalaciones y del personal que allí labora.

        6. OBLIGACIONES

        6.1. DEBERES DE SERVICIOS PLATFORM SELF SAS. COMO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

        En todo momento La Compañía , en su condición de Responsable de la información, conoce la importancia de observar las políticas y protocolos tendientes a proteger los Datos Personales de los Titulares, toda vez que los mismos son de propiedad de las personas a las que se refieren y por tanto sólo ellas mismas pueden decidir sobre el uso que se va a dar a dichos datos. La Compañía solamente hará uso de los Datos Personales para las finalidades expresadas por ésta al Titular y autorizadas por el mismo, garantizando en todo momento el cumplimiento de las disposiciones legales concernientes a la protección de los Datos Personales. A continuación, se presentan los deberes que le corresponden en función del Tratamiento que haga de la información que reposa en sus Bases de Datos.

        a. Obtener y utilizar los Datos Personales que en efecto se requieran para el desarrollo de su objeto y para atender en debida forma la relación que establezca con el Titular del dato, de modo que evitará solicitar información ajena a dichos propósitos.  Tales Datos Personales corresponden a clientes y/o usuarios del servicio, talento humano, proveedores y en general terceras personas naturales o con las que La Compañía se relaciona.

        b. Al solicitar la autorización requerida al Titular de los Datos Personales, La Compañía:

        1. Informará de manera clara y suficiente a los Titulares de la información sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
        2. Será explícita en informar cuando se solicite el suministro de Datos Personales Sensibles, e informará acerca del carácter facultativo de su entrega.
        3. Obtendrá la Autorización de forma previa al Tratamiento de los Datos Personales, a más tardar al momento de la recolección de tal información.
          • c.  Garantizar al Usuario, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, es decir, conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales.
          • d.  Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus Datos Personales.
          • e.  Obtener nueva autorización por parte del Titular, en los eventos en que La Compañía requiera utilizar Datos Personales con una finalidad distinta a la previamente informada a su Titular y autorizada por éste.
          • f.  Adoptar e incorporar a sus procesos, los mecanismos para que los Titulares de los Datos Personales a los que da Tratamiento, puedan conocer, consultar, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como puedan ejercer sus derechos para revocar la autorización, cuando sea procedente, todo de acuerdo con los términos señalados en la presente Política.
          • g.  Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos señalados en esta Política.
          • h.  Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
          • i.   Suministrar al Encargado del Tratamiento únicamente los Datos Personales que está autorizado a suministrar a terceros.
          • j.   Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
          • k.  Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado.
          • l.   Exigir al Encargado del Tratamiento, en todo momento el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
          • m. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular.
          • n.  Velar por la confidencialidad de los Datos Personales. Para lo cual, entre otras medidas, capacitará a su propio personal y exigirá a los terceros Encargados (proveedores o contratistas) que deban acceder a la información almacenada que cuenten con medidas efectivas para velar por su seguridad, confidencialidad y capaciten al personal a cargo del Tratamiento, para que en todo momento se sujeten a la finalidad del encargo y a las políticas y normas vigentes.
          • o. Informar a las autoridades competentes en los términos que señala la Ley las situaciones relevantes relativas a la administración de los Datos Personales, en particular cuando ocurran incidentes de seguridad.
          • p.  Conservar los archivos o bases de datos que contengan Datos Personales por el período que la normatividad vigente así se lo exija o permita. La vigencia de las bases de datos estará atada al ejercicio del objeto social de La Compañía y al cumplimiento efectivo del principio de necesidad y razonabilidad.
          • En consecuencia, el período mínimo de conservación de los Datos Personales del Titular corresponderá al término de duración de su relación legal o contractual con ésta, o aquel que sea requerido para que La Compañía cumpla con sus obligaciones legales o contractuales.
          • q.  Velar porque, si hay lugar a ello de acuerdo con lo previsto en la normatividad vigente, se haga el registro de las bases de datos que contengan Datos Personales objeto de Tratamiento por su parte.
          • r.  Garantizar la implementación para que las políticas y procedimientos previstos por La Compañía en esta Política sean divulgadas entre sus Grupos de interés, así como sus futuras modificaciones.
          • s.  Ajustar los procedimientos de tal forma que las consultas o reclamos de los Titulares sean atendidos en forma clara, sencilla y oportuna, y en todo caso, en un término que no podrá superar el previsto en la normatividad vigente. La Compañía velará por la suficiencia y claridad de las respuestas a tales consultas o reclamos.

        La Compañía es consciente de su responsabilidad y expresa su compromiso de velar por la adecuada implementación y supervisión de estas políticas.

        6.2. DEBERES DE PLATFORM SELF SAS COMO ENCARGADO DE LA INFORMACIÓN

        En aquellos eventos en que La Compañía realiza el Tratamiento de datos en nombre de otra persona, entidad u organización (Responsable del Tratamiento) deberá cumplir con los siguientes deberes:

        • a. Verificar que el Responsable del Tratamiento esté autorizado para suministrar a La Compañía los Datos Personales que tratará como Encargado.
        • b. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
        • c. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley.
        • d. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
        • e. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley.
        • f. Dar el trámite correspondiente a las consultas y reclamos por parte de los Titulares de conformidad con lo establecido en la ley y en estas Políticas.
        • g. Registrar en la Base de Datos la leyenda "Reclamo en trámite" en la forma en que se regula en la ley.
        • h. Insertar en la Base de Datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del Dato Personal.
        • i. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
        • j. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el usuario y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
        • k. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el usuario o facultadas por la ley para dicho efecto.
        • l. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Usuarios del servicio, en los términos establecidos por ésta.
        • m. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

        6.3. AUTORIZACIONES

        6.3.1. Autorización

        En concordancia con lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, la recolección, el almacenamiento y el uso de Datos Personales por parte de La Compañía debe contar con la Autorización del Titular en la que se manifieste su consentimiento previo, expreso e informado para que La Compañía lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.

        La Compañía dispondrá en cada uno de sus canales físicos o digitales un espacio para hacer pública La Política de Tratamiento de Datos Personales, y sus Grupos de interés deberán leerla y aceptarla para poder iniciar el vínculo y el consiguiente Tratamiento de sus Datos Personales. Cuando haya lugar a solicitarla de manera escrita o por otro medio diferente del virtual, el texto o guión que se utilice incluirá:

        1. El Tratamiento al cual son sometidos los Datos Personales y la finalidad de estos.
        2. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre Datos Sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
        3. Los derechos que le asisten como Titular.
        4. La identificación, dirección electrónica y/o teléfono del Responsable del Tratamiento.
        5. La forma de Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato.

        6.3.2. Excepciones a la autorización

        La Compañía para el Tratamiento de Datos Personales, requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular de estos, excepto en los siguientes casos autorizados por la ley 1581 de 2012:

        1. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
        2. Datos de naturaleza pública.
        3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
        4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
        5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

        6.3.3. Autorización para el tratamiento de datos sensibles

        Cuando haya lugar a dicho Tratamiento, La Compañía deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

        1. Informar al Titular que por tratarse de Datos Sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
        2. Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de Dato Personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son Sensibles y la finalidad del Tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.
        3. Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Personales Sensibles. Si éste no desea hacerlo y los datos corresponden o se requieren para acceder a las facilidades o servicios de las plataformas digitales, se entenderá que el Titular que manifiesta su negativa no está dispuesto a suscribirse y en consecuencia no se conservará ningún dato de éste.

        En cumplimiento de la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales, al interior de La Compañía se prohíbe el Tratamiento de Datos Sensibles, excepto cuando:

        1. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
        2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
        3. El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la Autorización del Titular.
        4. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
        5. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

        6.3.4. Medios para obtener y otorgar la autorización

        La Compañía  con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, obtendrá de manera previa al Tratamiento de los Datos Personales, la autorización de los Titulares o de quienes se encuentren legitimados para ello a través de diferentes mecanismos como: formato de autorización para la recolección y Tratamiento de Datos Personales, a través de correo electrónico, App, Portal o plataforma digital y/o virtual, mensaje de datos, grabación y/o cualquier otro mecanismo que permita concluir inequívocamente que la autorización fue otorgada.

        6.3.5. Prueba de la autorización

        Respetando los derechos de los Titulares, La Compañía  pondrá en funcionamiento todos los mecanismos idóneos con el fin de permitir a los titulares el acceso a los medios de prueba conducentes a verificar la autorización emitida para el Tratamiento de sus Datos Personales.

        6.4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

        La Compañía manejará la información almacenada en sus bases de datos con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

        7. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS, QUEJAS O RECLAMOS;

        7.1. CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

        La Compañía ha dispuesto los siguientes canales de atención para garantizar el ejercicio de los derechos del Titular a conocer, actualizar, corregir, actualizar y suprimir su información; esto último cuando no medie un deber legal o contractual que lo impida:

        Todos los Titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico:  info@platformself.com

         

        7.2. PROCEDIMIENTOS

        7.2.1. Consultas:

        Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier Base de Datos de La Compañía. El Responsable del Tratamiento o Encargado deberán suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

        La consulta, queja o Reclamo elevado por un Titular deberá radicarse a través de los canales establecidos por La Compañía previa validación del Titular o su causahabiente.

        La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta en La Compañía, bien sea que se haya efectuado a través del canal físico o electrónico atrás establecido. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

        Parágrafo. Las disposiciones contenidas en leyes especiales o los reglamentos expedidos por el Gobierno Nacional podrán establecer términos inferiores, atendiendo a la naturaleza del Dato Personal.

        7.2.2. Reclamos:

        El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una Base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un Reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

        1. El Reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a La Compañía ya sea por medio físico o digital en los canales definidos anteriormente. Si el Reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del Reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de este.
        2. En caso de que La Compañía no sea competente para resolver el Reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
        3. Una vez recibido el Reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga "Reclamo en trámite" y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el Reclamo sea decidido.
        4. El término máximo para atender el Reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el Reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

        7.2.3. Petición de actualización y/o rectificación:

        La Compañía rectificará y actualizará, a solicitud del Titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados para la formulación de un Reclamo, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos por La Compañía, indicando la actualización y/o rectificación deseada del dato y a su vez deberá aportar la documentación que soporte tal petición.

        7.3.4. Revocatoria de la autorización y/o supresión del dato:

        El Titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el Tratamiento de sus Datos Personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual.

        El Titular tiene derecho a solicitar en todo momento a La Compañía, la supresión o eliminación de sus Datos Personales cuando:

        1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
        2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
        3. Se haya cumplido el tiempo necesario para los fines por los cuales fueron obtenidos.

        Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o Tratamientos realizados por La Compañía.

        El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto La Compañía, podrá negar la revocatoria de autorización o eliminación de los Datos Personales cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos.

        7.3.5. Requisito de procedibilidad:

        El Titular, sus causahabientes, su representante y/o apoderado, sólo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el ejercicio de sus derechos una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo directamente ante La Compañía.

        8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

        8.1. MODIFICACIÓN

        La Compañía se reserva el derecho de modificar la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cualquier momento; sin embargo, cualquier modificación sustancial o material será comunicada de forma oportuna a los Titulares de los Datos Personales a través de los canales definidos por La Compañía.,o publicación de mensajes en redes sociales o medios digitales de comunicación creados o por crearse.

        En el evento que un Titular no esté de acuerdo con la nueva Política General o especial y no exista una causa legal o contractual que impida la revocación, podrá solicitar a La Compañía el retiro de su información a través de los canales indicados en la presente Política.

        8.2. VIGENCIA

        Esta versión del Manual de Políticas para el Tratamiento de Datos Personales entró en vigor a partir de su publicación y su última actualización fue realizada y aprobada en el mes de septiembre de 2022.

        ANEXO 1. PLATAFORMA SELF

        La Compañía, a través de la prestación del servicio previsto por la plataforma digital www.platformself.com busca ser un canal de comunicación serio, seguro y comprometido entre terapeutas  y personas naturales interesadas en acceder a servicios proveídos por ellos. En desarrollo de lo cual velará porque se dé aplicación a los principios rectores del marco normativo de protección de Datos Personales y a todas las disposiciones que se expidan sobre la materia.

        Las políticas de tratamiento de datos personales adoptadas por la Compañía, y sus correspondientes finalidades para el tratamiento de los datos personales descritos en este manual,  aplican a todos los clientes y/o usuarios del servicio. Adicionalmente, en este anexo se detallan algunos aspectos específicos sobre las finalidades del tratamiento de la plataforma www.platformself.com.

        1.1 FINALIDADES ESPECÍFICAS PLATAFORMA www.platformself.com

        La Compañía recibe en calidad de Responsable, información o datos personales tales como: nombre, identificación, dirección física, dirección de correo electrónico, números de teléfono, información financiera, entre otros. Igualmente en calidad de Encargado de los Usuarios del servicio (rol de Profesional de la Salud Independiente) que se vinculan a la plataforma para ofrecer sus servicios o productos, podrá tener acceso a Datos Sensibles referidos al agendamiento de citas por especialista, diagnósticos, exámenes, incapacidades, historia clínica entre otros, respecto de sus clientes.

        1.1.1 Usuarios del Servicio en www.platformself.com

        • a. Servir como buscador de servicios de terapeutas holisticos disponibles en www.platformself.com.
        • b. Informar sobre la disponibilidad de la agenda del terapeuta holistico y/o selección de fechas y horas de citas disponibles.
        • c. Facilitar el agendamiento, reagendamiento y/o cancelación de citas, de acuerdo con las especialidades médicas y fechas disponibles en www.platformself.com.
        • d. Almacenar Datos Sensibles referidos a historia clínica, diagnósticos y exámenes practicados, con el fin de facilitar el uso por parte del Titular cuando deba realizar una consulta con un médico diferente a los vinculados específicamente con www.platformself.com y pueda remitirle digitalmente la información. Esta información es almacenada por La Compañía en calidad de Encargado de los datos.
        • e. Permitir la valoración y tramitar los comentarios de los Usuarios sobre los servicios  a través de www.platformself.com.
        •  

        1.1.2. Terapeutas  registrados en www.platformself.com

        • a. Conocer y hacer seguimiento a la idoneidad y comportamiento profesional.
        • b. Informar acerca del perfil profesional, incluyendo su imagen, la disponibilidad de sus productos y servicios dentro de la plataforma digital.
        • c. Conocer la valoración y comentarios de los servicios coordinados a través de las plataformas digitales.

        CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

        Platform SELF SAS. ha dispuesto el siguiente canal de atención para garantizar el ejercicio de los derechos del Titular a conocer, actualizar, corregir, actualizar, suprimir y/o revocar su información; esto último cuando no medie un deber legal o contractual que lo impida.

        Todos los Titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico: info@platformself.com

        En cuanto al procedimiento, éste se encuentra establecido en el numeral séptimo de este documento de Políticas.